兴趣岛诱导老年人充值课程并存在退款纠纷
网友保保_ZNjUZ7ET
已完结
快手，抖音等网络平台，发布视频诱导老年人充课并且有一些莫名其妙的所谓老师私下里加我母亲微信，以沟通上课的方式诱导我母亲消费冲课。现在我在app内在陆续操作退款，还没有任何反馈。后面要逐步去报警和消费者投诉
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，针对您所反馈的问题，由于课程已经全部结营，根据我们在平台上的购买协议，很遗憾无法为您提供全额退款。不过，如果您有未观看的课程，我们可以根据这些课程为您办理相应的退款。具体事宜，请您联系负责的老师进行详细沟通。感谢您对兴趣岛的支持与理解。
用户补充投诉
补充内容
涉足金额26500元
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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