兴趣岛课程退款及质量投诉
网友保保_odNLSpcY
家人在2025年2月20日在兴趣岛平台购买了21天五行经络瑜伽调养营课程，并在平台客服的引导下签属了个什么兴趣岛内部的协议。在平台听了3-4次课，在这几次课程中，感觉到全程老师都是在为卖下次课做铺垫，讲她的人身经历，后期第二阶段学习班开始报名之类的，有关学习的知识没有讲几分钟，学员完全学不到什么干货，体验感太差；家人觉得付费的学习应该是有保障的，有质量的，特令人失望的。就在2025年4月7日左右便向兴趣岛平台申请退课退费。售后客服说退不了费，说当时签了双方协议；家人与平台交涉了好几天后，平台松口说要把当时买课时送的赠品要退回，不然退不了；还要扣已经上3次课的费用金额470元（说是购买课程时签属了协议，里面条款定的扣款条款），只能办理部分退费金额1410元；2025年3月21日35秒这次课免费赠送给家人不收费（35秒能看到什么，还说赠送不收费）。在2025年4月14日已把买课时赠送的赠品顺丰已寄给平台提供指定收件人，对方已签收。在4月16日第1次也与平台售后电话，说对他们的处理方案不满意，要求全额退费，未回复，在次日17日时商家在没有通知家人的情况下，单方处理部分退费1410元到家人卡上，在4月18日第2次又与平台售后电话，说我们在16号时提出要求全额退费，你们都不回复，就单方处理，也不电话告知，售后说他们只接电话记录，不处理。让家人感觉投诉无门，老百姓的钱也是辛苦赚的，又不是大风刮来的，想着付费的课程应该能学到不少干货，能提升自已，那知道是这样的结果。特向贵单位提出申诉，望兴趣岛平台尽快把当时扣下来的470元退款给家人。
投诉进度
