网购连衣裙退款遭拒并收取手续费

网友保保_d49120ab 2025-07-07

处理中

我于2025年01月07日15时购买的连衣裙，在百度购物上网购的一家叫怡韵玖的网店购卖的花了79元，货品我已退回卖家，要求退款，卖家以时间太久网络退款关闭为由说后线下退款收我%5的手续费为理由一直不给退款，要求商家全额退款，要手续费已侵犯我的消费权益我要投诉

投诉进度

用户补充投诉

2025-07-09 06:53:04

补充内容

退款什么时间到账

消费保投诉平台跟进

2025-07-07 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-07 13:38:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-07 12:41:33

投诉信息

百度-网络购物

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

79元

投诉编号：

99113227

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