爱尚游泳健身转店违约及退费拖延
网友保保_1bd34f2b
已完结
我们两人于2024年11月9日在爱尚游泳健身(冠城北园店)办理健身卡（2年卡），后又购买了17节游泳课，办卡时跟商家沟通过2025年5月左右要搬家，搬家后距离健身房位置不太方便，商家说在北京有二十多家分店，承诺可以免费转一次。2025年6月16日联系商家转店事宜，商家以不同店面会员费用不一致为由，要求补差价，本人以当初约定免费转一次为由拒绝补差价，后商家说可以转到另一家和他们同等价位的店，但过了几天又说不能转，商家主动提出给予退费，但一直没退，一直拖着且联系不上。 主要诉求: 1.要求退还健身卡剩余费用，因健身卡仅在2024.12.06至2025.06.16期间使用，且中间因为商家原因闭店一个月，所以实际使用了163天，2600元/人的卡费实际支出595.22元，应退2004.78元/人，两人合计4099.55元 2.要求退还游泳课剩余费用，当初购买了7200元(一对二)17节课程，已上9节课，剩余8节，应退3388.24元 最终合计应退费用为7487.79元
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
