七天无理由退货被拒

网友保保_43e98a8b 2025-07-07

已完结

我于2025年7月5日，在上海金山龙皓路1088号万达广场2楼好孩子星站购买了一个贝克曼书包，现在想要七天无理由退货，实体店门店拒绝了退货需求，侵害了消费者权益，诉求是退货退款

投诉进度

企业完结

2025-07-10 17:28:30

处理结果

经与门店核实，此消费者问题目前店铺已联系沟通，可以给其退货处理，消费者回复预计7/9前往店铺办理退货，请知悉！

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-07-09 15:39:50

跟进内容

经与门店核实，此消费者问题目前店铺已联系沟通，可以给其退货处理，消费者回复预计7/9前往店铺办理退货，请知悉！

消费保投诉平台跟进

2025-07-07 18:36:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-07 18:36:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-07 18:15:12

投诉信息

好孩子

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

899元

投诉编号：

99115424

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