广州银行虚假宣传及利息问题投诉
网友保保_b20980d3
我是广州银行即享金贷款客户，姓名吴燕卿，暂未拿到贷款合同编号。现以沉痛且愤慨的心情实名举报广州银行在贷款业务存在严重虚假宣传，隐瞒真实利率，侵害消费者知情权的违规行为。具体事实如下：1.虚假广告诱导：我于2022年通过广州银行官方渠道看到即享金贷款广告，明确标注”专享年化利率4%-6%”。出于谨慎，我向客户经理林百惠确认，对方告知”月息0.45%，分期5年，”基于对国有银行的信任，我于2022年6月办理了总共455100贷款。2.合同条款欺诈：办理过程中，银行要求签署大量文件，但未对关键利率条款进行醒目说明或者口头提示。作为普通消费者，我无法从专业复杂的合同中识别出利率条款的变更，直至近期查询还款明细时才震惊发现：实际年化率竟高达13%，远超宣传及告知的4%-6%。本人已还款33期，累计已支付367839元，经查询发现系统显示剩余本金仍高达220033元。3.投诉后银行客服推诿抵赖：我多次向广州银行客服投诉，对方却以“实际利率以合同为准”搪塞，无视业务销售员误导。谎称广告备注“最低4%-6%”，但本人保留的原始广告图片根本没有最低两字，证据见以下图片，属蓄意欺诈！二，银行违规事实：1虚假宣传：以低息广告诱*消费者，实际利率超宣传值2倍以上。2.未尽告知义务，未以显著方式提升关键利率变更，侵犯消费者知情权。3，违规放贷，违反涉嫌商业银行法关于利率透明化的规定。 1、退回多收利息：本人总贷款额为455100元，按银行告知的6%年利率计算，60期总利率应为54943元。我已支付利息132772元，银行需退还多收利息77829元。2、调整剩余的还款方案：剩余本金220033元，分24期偿还，每月还款额为9168元。作为普通劳动者，45万贷款是养家糊口的希望，每一分利息都是血汗浇筑！广州银行利用专业欺*百姓，另本已艰辛的生活雪上加霜！恳请部门介入调查，彻查广州银行该贷款业务的不合法行为，拒绝同类欺诈，并监督银行5个工作日内与我协商解决方案，并回复我处理结果，谢谢！如果未达到合理解决方案，我会继续向社交平台曝光这件事，谢谢！
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