投诉臻婚网诱导消费及退款纠纷
网友保保_wLfU1ST0
我于2025.1.12日在福田区京基滨河时代大厦A座签署了《臻婚网·初告一对一服务合同》（合同编号为HB2024850）并当场支付了 30002元， 对方未完成的情况下告知我是性格问题，需要别人帮助于2025.3.12、介绍了王晶，这个人，介绍自己有丰富的猎头资源，并详细了解我的原生家庭，向我展示她的温馨家庭与细节并希望能帮助到我，但需要进一步升级套餐，于是对方又给我口头说明并需补交12万8的返现套餐（该价格非常随意，根本没有任何定价标准），因为这个费用过于高昂已明显超出我个人的消费能力，但王晶一直游说我“这是人生大事花多少钱都不为过，找到有钱的对象也可以让他帮忙还款”，她们还说“这个套餐是能返现的”等等，彼时我已经被说得有点糊里糊涂，这时王晶又进一步劝说我，信誓旦旦表示有自信让我在她们这里收获幸福，又以“不想你未来后悔……心疼你……有返现”等等理由对我做心理暗示，两个小时来自多方的“猛烈攻击”下我支付了升级的款项（使用花呗）。在接受他们的服务中一直没有后续，直至我见完第四个人与他深聊才发现，他只交了一万多，在填写自身的家庭情况、收入等完全都不需要审核！我才意识到红娘公司对会员有所隐瞒。我一直以为和我约见的人员所交会员费跟我是同个等级，而且我在填写我自己的身高、收入等等关键信息时红娘也根本没有审核过！甚至连最基本的让我量一下身高、看看流水等形式审查都没有，此时我才醒悟并质问王晶上述疑问，而王晶却一直不正面回复我的疑问，随后2025年6月11日我跟我的朋友前往他们线下门店要求退费，他们却非常理直气壮告诉退费需要扣除30%违约金（在签订合同时他们根本没有提醒我有这一条款），且他们说第一次签订的合同不能退费（仍剩两次约见对象）。对方在看到我坚决退款的态度后也不再保持其伪善的嘴脸，告知我因我已约见了五个人（仅合同约定的一半），按照扣费标准，最后只同意退还我两万多，我表示不能接受，但他们态度强硬说我已签订合同与补充协议，我认为1、深圳市臻婚网情感咨询服务有限公司未按照2024年8月1日发布的《婚姻介绍机构服务规范》团体标准提供服务; 2、深圳市臻婚网情感咨询服务有限公司刻意降低自身义务并加重消费者的违约责任； 3、深圳市臻婚网情感咨询服务有限公司工作人员在服务过程中未做到诚实守信且违背客户意愿强制交易，上述反映的问题已严重损害了我的合法权益，恳请贵委依法调查处理。
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