极兔速递丢件且拒绝赔偿

网友保保_bIvDaMPA 2025-07-07

已完结

6月25号平台退货寄件，快递员把衣服拿走，后面物流一直未更新，显示异常，打电话问快递员说等他找找，后面又一直没有消息，昨天我又打电话问，说丢件，问他赔偿的事不说，今天打电话直接不接，我要求原价赔偿衣服

投诉进度

用户申请完结

2025-07-08 23:28:55

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2025-07-08 00:00:38

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-07-07 23:24:07

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-07 23:24:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-07 23:13:13

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

保价理赔客服电话接通难货物丢失

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

848元

投诉编号：

99116773

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