去哪儿旅行APP取消民宿订单退款纠纷
小红豆爱樱桃
已完结
我在7月6日在“去哪儿旅行”手机APP端订购了民宿“幽兰山苑· 自然美学·纳西花园设计师度假庭院(束河古镇店)”，订单号10****430691。我在7月7日提出取消订单，被商家拒绝退款。后“去哪儿旅行”平台客服介入，据客服说商家只愿意退款60%。我要求全额退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
平台态度很好，但在不断试探，退费从50%到60%，再到70%，沟通两天后才全额退款。
用户申请完结
申请原因
民宿方退款70%，平台方退款30%。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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