分期乐系统故障导致逾期并拒绝退款
网友保保_i7zAJC8o
已完结
7月6日是还款日，因为分期乐app一直显示系统繁忙，导致还不了款，所以联系客服帮忙处理，客服给的方案：给我提供对公账户，我同意方案。走完对公账户后，客服又来电表示无法入账，让我再次app还款尝试，说的退款没退。7月8日已经逾期2天，app可以还款了，我联系客服给我退款，我自己在app操作还。客服推三阻四各种转接，不处理，不退款。诉求：退款我自己app还。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
企业跟进
跟进内容
您好，您的问题已经帮您转达相关部门核实，请您保持电话畅通！温馨提示：为了您的财产安全，切勿相信以私人名义的转账请求，如有涉及任何经济交易操作，请联系官方客服95730确认。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
