北京易达智通教育未履约并退款争议
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已完结
主要投诉北京易达智通教育咨询有限公司未按协议规定履行约定事项，要求退款。一、事情背景。因工作需要，本人于2022年8月29日在淘宝下单支付800元和转账支付17000，合计17800的申报服务费，并签订职称申报咨询服务协议，商家承诺6-15个月内协助本人获取职称证书，如果无法按约定完成约定事项，本人则按协议申请办理退款，扣除咨询服务费2000元后，剩余15800元如数退还后，协议作废并终止。二、沟通过程。因2025年7月仍未获取证书，客服材料老师一拖再拖，于是本人于2025年7月22日与协议方售后沟通不再继续合作，走按协议退款流程，协议方售后表示只同意退款8000元，还表示签订协议后退款，无法保证是否真实要进行退款。期间在淘宝和天猫申请退款发现均已无法操作，举报也没有任何作用。个人述求。北京易达智通教育咨询有限公司按双方签订协议，扣除2000元后，退回15800
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