滴滴出行优惠套餐退款纠纷

网友保保_cn75dwtu 2025-07-09

处理中

我于6月30日购买4.9元优惠套餐，购买后发现不能直接使用，后续使用被提醒需要规定时间内用车才能使用优惠套餐。而后于7月9日申请退款，以过期为由拒绝退款。优惠套餐的券一张都没有使用过，平台应该要到期自动退款，而非消费者咨询，并以过期为由拒绝，这很明显就是霸王条款，侵害消费者权益。诉求：退款

投诉进度

企业跟进

2025-07-09 16:18:32

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-07-09 15:11:30

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-09 15:11:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-09 13:26:15

投诉信息

投诉问题：

收费问题霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4.9元

投诉编号：

99124837

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