拼多多店铺售后处理不作为及配件损坏问题
网友保保_wI4AtyqK
已完结
于2025年7月4号，在拼多多平台的，品牌好货店铺里面，购买小米27寸显示器1台，于7月5号中午，快递派送到驿站，7月5号晚上拆开包裹进行安装，发现显示器底座有一块配件掉落，这块黑色的配件掉在显示器的薄膜包装袋里面，联系拼多多店铺客服，他们当天说售后晚上没有上班，于是我隔天联系，他们并没有给我回复，等到7月7号才回复我，并且声称这个是人为造成的损坏，还要我提供开箱的视频，我觉得这个是非常无理的理由，如果我知道坏的，我肯定会录像开箱，正常人买东西，拆开包裹，谁会去录视频呢？我现在的诉求是希望他们寄一个配件给我更换，或是退我100块钱，之前申请的30块钱售后金得不到支持，现在显示器已经在家里使用，无法退货，既然这样子，请退我钱，以二手的价格卖给我，并且我希望投诉他们，售后不作为，无理的要求我们提供相应的凭证，作为拼多多的这么大的商家，绝对是在欺*消费者，没有检查就发出，我们消费者的时间也是宝贵的
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
