拼多多店铺售后处理不作为及配件损坏问题

网友保保_wI4AtyqK

已完结

于2025年7月4号,在拼多多平台的,品牌好货店铺里面,购买小米27寸显示器1台,于7月5号中午,快递派送到驿站,7月5号晚上拆开包裹进行安装,发现显示器底座有一块配件掉落,这块黑色的配件掉在显示器的薄膜包装袋里面,联系拼多多店铺客服,他们当天说售后晚上没有上班,于是我隔天联系,他们并没有给我回复,等到7月7号才回复我,并且声称这个是人为造成的损坏,还要我提供开箱的视频,我觉得这个是非常无理的理由,如果我知道坏的,我肯定会录像开箱,正常人买东西,拆开包裹,谁会去录视频呢?我现在的诉求是希望他们寄一个配件给我更换,或是退我100块钱,之前申请的30块钱售后金得不到支持,现在显示器已经在家里使用,无法退货,既然这样子,请退我钱,以二手的价格卖给我,并且我希望投诉他们,售后不作为,无理的要求我们提供相应的凭证,作为拼多多的这么大的商家,绝对是在欺*消费者,没有检查就发出,我们消费者的时间也是宝贵的

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像