拼多多购买风扇存在质量问题且售后处理纠纷
网友保保_o7ghNtFX
已完结
我于2025年4月26日在拼多多的长虹两季电器旗舰店购买了一台风扇,当时我们没回去,直接寄回了老家,6月底回去了发现,风扇质量问题,吹一会就开始出现,风扇电机在运转但是吹不出来风的情况,并且在6月28号反应了这个情况。按照客服说的,让拆开重新安装扇叶,也无济于事。客服让我们拍照,但是当时反应情况的时候,我们没在老家。所以当时没拍视频,于是在昨天傍晚回去后,我才拍视频,发给客服,他让退货,可因为当时我忙别的事了,忘记点击同意退货退款,今天想起来的时候,已经过期了,再找客服,他就不承认了,说是平台发的,他不同意退货退款,所以我找到拼多多官方客服,结果,官方客服给出了退款20的方案,在我同意后,商家要求我退还20元。我不懂其中的门道,我不愿意贪图他的钱,但是我也不想自己吃亏,这个风扇如果可以退货退款,那么我就退货退款,因为真的吹不出来风。 我的诉求是:尽量退货退款,退一步就是退一半钱,留下风扇