闲鱼平台购买手机存在丢失模式引发纠纷

网友保保_Wny9TZNR 2025-07-10

处理中

本人于2025年5月26日，在闲鱼上购买了手机，因购买时商家只告诉我有账户锁，并没有告诉我手机是开起了丢失模式的，我收到货后申请退货退款平台不同意，因为账户锁跟丢失模式是不一样的，丢失是可能别人掉了手机或者是盗来的和偷来的都有可能，所以我申请退货退款平台不同意。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-10 08:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 00:36:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-10 00:08:06

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷货不对板

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99128473

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