阿玛尼沐浴露退货纠纷

网友保保_3a6714ad 2025-07-10

处理中

2025.7.2在淘宝GIORGIO ARMANI阿玛尼美妆店花费1340元购买两瓶薰香沐浴露收到货后很脏拍照片和客服反馈客服说是纸箱纸屑造成的不属于质量问题不能申请有瑕疵未拆封的话支持退货理由为7天无理由退货后就申请了退货卖家也同意了但退货后卖家拍给我一张仓库收货的图片说我拆封了拒绝退款和商家要仓库签收时的视频卖家拒绝说没有只要求卖家出示签收货视频

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-19 18:32:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2025-07-11 14:46:09

补充内容

卖家胡搅蛮缠反复说了我寄出去的时候是完好的就是不退款

用户补充投诉

2025-07-11 14:35:45

补充内容

我退回去的时候是完好的快递员能证明

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 13:49:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-10 13:08:53

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投诉信息

阿玛尼（Armani）

投诉问题：

服务态度问题售后三包问题

投诉诉求：

退货退款解释/道歉

涉诉金额：

1340元

投诉编号：

99130606

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