京东外卖配送严重超时且客服处理敷衍

网友保保_hzoDtTgp 2025-07-10

处理中

我于2025年7月10日上午10.20下单京东外卖，显示11.30送达，中午十二点骑手一直不送定位持续不动，到最后超时了两小时，下午13.22才送达，反馈给平台客服无作为无售后，态度敷衍，骑手配送超时故意晚送，超时两小时严重影响我的生活

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-10 14:03:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 14:03:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-10 13:42:21

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

服务态度差送餐超时

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

19元

投诉编号：

99130810

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