17拍平台购买黄金未发货且退款拖延

网友保保_R4kwnIzD 2025-07-10

处理中

本人用账号：192****9874，于5.2号至5.26号持续在17拍平台上购买合计****黄金，其为深圳文化产权交易中心旗下平台，所花费金额均通过支付宝或信用卡打进文交所，因一七拍迟迟不发货，现我于6.25申请退款，但已过去15天，退款依旧未被同意，本人诉求为马上退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 16:19:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-10 16:15:06

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

100000元

投诉编号：

99131883

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