空气净化器滤芯异味导致过敏并拒绝退货退款
网友保保_5Xdhs7hA
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2024年11月10日，在淘宝app上的喵速达电器官方旗舰店(经营主体:杭州洋橙电子商务有限公司)购入艾泊斯的一台s9系列空气净化器，用于净化空气，清除猫毛过敏源。11月13日向客服反馈，空气净化器吹的风有异味，客服说在通风的地方开启大风量，但是并没有效果。我以为这种情况是正常的，就没再反馈，并一直在使用，直到2025年6月，停用半月后再次使用，异味更明显，并且我开始出现打喷嚏，流鼻涕，眼睛红肿等过敏症状，再次联系客服，客服让我寄回滤芯进行检测，确实是滤芯有异味。客服提出让我五折购入一套全新滤芯，我不认可该方案。因为商品质量问题，导致我使用半年有异味的滤芯，并且过敏症状严重，我要求退货退款，商家已拒绝
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