抖音商城退款未到账

网友保保_NJG6GIER 2025-07-11

已完结

我于2025年6月27日在抖音商城购买了旅行团服务，因为身体原因取消行程，和商家协商一致全额退款，但是抖音客始终没有退款到账。跟客服沟通，一直在反复确认并没有实际进度，说24小时之内到账也并没有完成。要求抖音客服快速处理，全额退款剩余金额2229元！

投诉进度

用户申请完结

2025-07-11 13:16:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 10:07:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 05:02:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-11 04:59:47

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2310元

投诉编号：

99134797

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