抖音空调订单虚假发货及售后问题
网友保保_t4F4gmJB
已完结
六月三十号在抖音平台买了一台空调,下单之前反复和主播沟通确认说48小时能发货,又和客服反复确认也说48小时能发货,结果到最后48小时没发出,又告诉我7月2号之前发出也没发出,最后又说8号之前发出给了我一个单号,但是查询不到物流8号又找到商家显示这个快递已经被签收派送成功了,但是我找平台物流客服物流客服说下单的地址和手机号,姓名不是我的跟我的信息不一致,但是抖音平台的商家就说是我的快递,我反复跟他确认,他都坚持说是我的快递,投诉抖音平台抖音客服就让我退款,没有别的办法让我在别的地方重新买,抖音平台对商家的监管毫无力度纵容商家虚假发货行为欺*消费者我需要商家和平台根据消费者保护法第55条赔偿我的损失,