产品质量与售后问题投诉
网友保保_a8d59b35
处理中
刚购买这个套装的时候净味器就是有问题，所以商家重新发货(8月，聊天记录有证据)，这次又出现同样的问题，质量差售后差。原本和商家沟通是期望寄回保修因为到今天7月正常是还在一年保修期，但是商家不承认这个保修期，只认订单时间。没办法就咨询平台人工客服，客服认定是换货后收到货开始计算保修期，支持我退款。我按照商家目前该配件商品的价格申请退款，以下附上净味器问题视频、和商家聊天证据、和平台客服沟通截图。我的诉求是核查这家公司质量问题，退款这个净味器费用。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
淘宝客服介入了，支持我这边，说已经和商家商议过可以寄回免费维修，让我和商家沟通地址，结果我找商家，他们装不知道不承认，要收我100费用强买强卖欺负消费者，我本来想好好处理但是商家态度实在太恶劣，现在我的诉求是要求退款这个配件费用，感谢工作人员尽快处理维护我的权益
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