17拍平台订单发货及退款问题

网友保保_ZCRsqlXM 2025-07-11

处理中

17拍平台购买黄金饰品约定20天发货，但20天后未按时发货已延期近一个月，后平台开通退款渠道，承诺3+7个工作日退款到平台余额，但3+7个工作日后任未收到退款，平台客服不解决问题只让无期限等待，需要17拍将我未发货的订单发货，退款的订单退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-12 08:01:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 17:47:18

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-11 16:09:46

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补发/发货

涉诉金额：

32122.05元

投诉编号：

99137902

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