充值异常且客服拒绝退费

网友保保_mU9oXSzg 2025-07-11

处理中

2025年7月11号，下午三点多，我本来充八块钱的，它跳到60元的，它没显示，我就充钱了，我去找客服，客服不退钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-12 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 19:58:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-11 16:18:02

投诉信息

腾讯QQ

投诉问题：

退费不及时充值问题服务态度差

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

60元

投诉编号：

99137969

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