投诉大麦网霸王条款

网友保保_Ib5l40Y4 2025-07-12

已完结

我于2025年7月9日在大麦上购买了汪苏泷十万伏特演唱会兰州站的门票，由于支付是人脸识别，操作太快也未确认订单信息，后在工作中发生突发情况导致右膝骨折，无法正常出行和去到演唱会现场，在大麦上提交了相关证据资料，但大麦给的结果是拒绝退款，导致我个人利益受损

投诉进度

用户评价

2025-07-13 20:10:36

用户申请完结

2025-07-13 20:10:23

用户补充投诉

2025-07-12 10:14:12

补充内容

这是我发生突发事件的证明材料，根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。我有权维护自己的利益

消费保投诉平台跟进

2025-07-12 08:00:42

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-12 00:33:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-12 00:27:01

投诉信息

大麦网

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1160元

投诉编号：

99140361

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