因突发伤病申请大麦网演唱会门票退款被拒
网友保保_gKuV4RNe
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本人于7月9日在大麦网成功购买汪苏泷兰州7月13日演唱会门票。7月10日意外崴脚，前往医院就诊，有完整诊断证明等材料（可提供凭证 ），因受伤无法行动，实在无法参加演唱会。 发现无法参加后，第一时间到大麦网申请退款，却被以“过退款期限”为由拒绝。我理解平台规则，但此次是突发伤病这种不可预见、不可抗拒的合理特殊情况，并非主观故意违约。 演唱会门票属于特殊商品，但消费者因突发合理意外无法使用服务，平台应给予人性化处理。大麦网此举既未考虑消费者实际困难，也有违公平合理原则，损害了我的合法权益。 现郑重要求大麦网：核实情况后，为我办理门票退款，退还购票款项[具体金额]，并优化特殊情况退款机制，保障消费者权益。 若未能妥善解决，我将持续向相关监管部门反馈，维护自身权益。
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