充值后无法登录且客服不作为
网友保保_ce9a4210
已完结
我于2025年7月11日在三国志战略版（应用宝版）内购买了大小月卡以及30元首充，现在游戏角色无法登录客服不作为冷处理。昨日客服电话来信借口天色已晚人员下班，让我退步到今天处理，今天上机后，客服和昨天一样冷处理，现在已经接近24小时，没有办法前来申诉退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
近期期，我在灵犀公司运营的游戏中遇到了严重的问题。我在游戏内充值128一套，灵犀公司无缘无故地限制了我的游戏IP登录，导致我无法正常进行游戏。这一行为严重侵犯了我的合法权益，给我带来了极大的不便和损失。
为了解决这个问题，我于昨日下午三点左右向灵犀公司的游戏客服第一次提交了申请，希望能够得到合理的解释和恢复登录的权限。最后不了了之。第二次，下午五点左右提交了第二次申请，然而，直至第二天的11:20，我刚刚收到灵犀客服电话，明确表明我的账号无法登录，这种态度，无疑进一步加剧了我的不满和失望。再提供了所有信息后灵犀公司任然不给我解除限制，严重侵犯了我的财产所有权，使用权和处分权。
我怀疑是游戏IP判定漏洞原因，但其客服明显不想解决我的正规申诉。
鉴于以上情况，我恳请贵部门能够介入此事，帮助我将此投诉转交给灵犀公司，并要求其尽快解决我的问题。作为消费者，我享有合法的游戏权益，不应被无故限制和剥夺。我期望灵犀公司能够正视我的诉求，给予我退款，此账号可任由其处置。
用户补充投诉
补充内容
刚刚来了电话一直强调地区不一致，设备就没有变过为什么不一致，核实不准确，客服踢皮球给工作人员，申请全额退款
用户补充投诉
补充内容
游戏内充值的金额，以及游戏内抽卡所得武将，如若今日十二点未解决，申请退款。
用户发起投诉
