正保远程教育退费及服务问题投诉
网友保保_5a3f6f33
1.我原来报名的248的课程，一分钟都没有看过，后来有老师打电话介绍了密押班的课程，老师同意原先的取消，同意更换。并且我们签署了协议，没考过之后按照班主任发的退费流程填写的姓名银行卡号等等，但是并没有按照我所填写的账号返回，还有249在正保会计网校app里面，并且班主任声称提现需要手续费，必须我自己承担， 2.当初换课程的时候老师称书本要返还，并且他说的圆通到付，但最后寄不了，老师说可以寄中通寄付，课程结束后赠送实操课程， 3.课程结束后跟班主任沟通，得到的反馈是：“谁主张的换课程，费用谁承担，手续费+运费都只能我自己承担 4.报名前说好的原先的取消，换成密押，我只需要支付差价，并且需要签署密押班的协议，没有告诉我退费不是按照你们所发的流程退我 5.老师和班主任态度极差，处理进度极慢，班主任：“谁的主观意愿，费用谁承担，谁造成的退换谁承担：”我问为什么不提前告知，班主任的回复是：“你不同意他也不会换的”：：“网校几千人不好查，只能反馈”，我提供了截图，但不告知我准确的时间 6.老师联系我，声称没听懂我意思和我的诉求，我在7.11已发送给班主任，没有得到处理，我跟老师又说了一遍，我不同意这个处理方式，老师说又不是她说的，没必要把气撒他身上 这样的服务态度，谁还想报名第二次，谁还想继续在这个网校学呢，我不需要课程，当时说寄圆通到付，我说了圆通寄不了，后来寄的中通，现在这种服务态度，为什么不能把运费补我 我的诉求：未返回到我银行卡里面的249元+我之前寄书的运费20，一共269
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