空调安装预约未履约且客服推诿

网友保保_I6gmDok3 2025-07-12

处理中

你好，我给老人买的空调八号到的，安装师傅和我约了10号安装，结果没有人去，也没有人联系我说不去了，结果11号还是没有人去安装，我联系客服那边没有解释，只是推卸责任，让我自己联系线下，今天今天12号了还是没有人安装，没有人联系我，我联系客服，客服给我的安装电话是错的，我打给人家人家说不是他负责安装，这不是欺*消费者吗，到现在没有人联系我安装空调

投诉进度

用户补充投诉

2025-07-13 07:43:33

用户补充投诉

2025-07-13 07:43:31

补充内容

现在事情复杂了，昨天安装的人过去了，结果机器打开包装不像新的机器，安装的人没有给安装拿回去了，商家非说是运输过程中造成的，我今天会找第三方是认证是不是能在运输过程中磕碰成那么严重，都是眼子然后砂纸打磨的，有视频和照片，然后联系美的，他说他家都授权下去了，我在哪买的就应该找谁，和他们没有关系，难道他们授权就可以欺骗消费者，并且和他们没有关系吗