山姆超市售卖霉变生虫糙米且服务差
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我与家人于2025年7月6日在深圳龙华山姆超市线下实体店购买了三色糙米，7月12日准备开封食用，发现里面含有大量黑色小虫并且糙米部分已被蛀空。于25年7月12日当天下午前往山姆门店进行售后处理，该门店当天售后值班经理表示大米有虫属于正常现象，不影响正常食用，仅可以处理退货退款。 但根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项明确规定，禁止生产经营 “腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂”。三色糙米中出现大量米虫，显然符合 “霉变生虫及混有异物” 这二项禁止销售的情形，不符合食品安全标准。消费者有权要求价款十倍赔偿，若不足1000元，则按1000元计。我们主张退款及赔偿1000元的诉求该门店经理未予同意，且以此为要挟拒绝了我们同笔订单里面口味有异的饮品的售后要求，服务态度极其恶劣。 基本诉求是深圳市山姆超市龙华店对于三色糙米订单进行退款并赔偿1000元，同时对当天值班经理进行批评教育。
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