山姆会员商店镜片货不对板并拒退款

网友保保_Y70PWoRh 2025-07-16

处理中

我于2025年7月15日晚8点在绍兴山姆会员商店有限公司咨询配镜服务，店员童佳菲为我介绍镜片为泽锐防蓝光1.67，确认后为我开单付款，但单据上只有防蓝光1.67，没有具体型号，为此我在微信上询问她，7月16日早9:20她告知为普通防蓝光镜片，对方称介绍时就是普通防蓝光镜片，对此我要求换镜片或退款，遭拒，并且当时付款后小票不给我，童佳菲自己拿走了。我现在的诉求为退款镜片或者更换为介绍的镜片。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-16 16:00:19

跟进内容

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2025-07-16 10:48:53

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用户发起投诉

2025-07-16 10:35:42

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投诉信息

山姆会员商店（线下门店）

投诉问题：

服务态度差退款纠纷货不对板

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

4108.87元

投诉编号：

99163920

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