宝马X3车辆质量问题及服务推诿投诉
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本人因购买的宝马X3车辆出现严重质量问题，且经销商拒不积极处理，特向贵会投诉，请求协助维护消费者权益。 2025年6月28日，我在岳阳宝利汽车旗舰店购买了一辆新款宝马X3，提车至车辆出现故障时车辆里程110公里。7月12日下午2点，该车正常行驶中突然抱死、方向盘锁死，险些造成事故，安全隐患极大。 联系4S店售后后，后台初步检测为“右前轮传感器故障”，车辆拖至门店后，工作人员又改称“电路问题”，始终未明确故障原因。当日下午3点至晚上8点多，我与家人在门店等待处理，多次要求见负责人均被拒绝，仅售后经理黄一钊对接。我们要求当场制定解决方案及赔偿方案，但黄经理以各种理由搪塞，不说明故障根源，也不提供实质性意见，态度消极不作为。 此次事件中，新车短期内出现致命故障，反映出明显质量问题；而经销商对消费者合理诉求推诿拖延、负责人回避不见，严重伤害了消费者权益与信任。 现恳请贵会协助： 1. 协调宝马中国及岳阳宝利汽车旗舰店，对车辆进行全面检测并出具权威报告，明确故障原因； 2. 督促对方按《消费者权益保护法》及汽车三包规定，优先履行退换车辆义务；若无法退换，则按消费者底线赔偿20000元并延长整车质保两年，同时承担拖车费、误工费等损失； 3. 督促该4S店整改服务态度，负责人就回避行为致歉，并规范后续服务流程。
投诉进度
