痘院士预付卡消费纠纷与强制推销问题
网友保保_ad4b06d8
事情经过：我于6月29号抱着探店的目的在美团团购上买了一张 痘院士祛痘皮肤管理（金平长平路店）“60分钟面部清洁补水”套餐（实付51.9元），于7月1号到店消费，在未做皮肤检测的情况下，告知我需要重新购买一张“[告别草莓鼻]靶向黑头深层护理”套餐（实付182元），在做这个套餐期间，其工作人员未告知我套餐包含那些项目，然后店长和美容师不断向我推销与他人（不知是否为虚构的人）拼年卡，即3400元24次，在未征询我同意的情况下追加“氧疗”项目，此前我并不知情所谓的“氧疗”是属于套餐内还是套餐外项目，在“氧疗”项目开始后才告知我这是属于其他收费项目，扣两次，并且主动提出给我男朋友免费做一次祛痘。然后让我在未看见“协议”的情况下直接付半年卡的钱3400元，做完项目之后才去签署“协议”，签署“协议”时只告知我需要在哪些地方签字盖章，此前我向其工作人员询问要是不想做或者做不完该怎么办，工作人员仅答复我可以转卡或者余额换产品，并未告知退卡有关事宜。7月7日第二次到店，在做项目前我明确说明我很困想睡觉，美容师仍在做项目期间睁眼看他们推销产品，体验感极差，于是我于7月11日到店要求退卡，店长此时才拿出那张一式一份的“协议”，跟我说要按原价黑头298，氧疗298，照灯198扣款，并非按次数折价退款，并且将之前7.1跟7.7到店护理两次拆分成6个项目数扣费（哪怕是按照“协议”的解读也是2次黑头清洁和2次氧疗是共计4次，多出了2个“照灯”项目）以及送给男朋友的那次祛痘也算1个项目数，同时要求按“协议”第四条1.2叠加扣除25%的手续费，我立即指出对方的解读不对，按照扣除15%的手续费计算仅能退我1287元。我觉得以上，是故意隐瞒关键事实 导致我在不知情下签署“协议”，存在严重误解而签署。符合《民法典》中第148条∶若一方故意隐瞒关键事实或提供虚假信息(如合同性质、权利义务等)，导致对方在不知情下签署，受欺诈方可请求法院或仲裁机构撤销合同；和《民法典》第147条：若因对合同内容(如标的、价格等)存在严重误解而签署，误解方可主张撤销。 诉求：因为体验感差，我要求退款。“协议”是在我未知情完全的情况下签署，不具备法律效力，我要求痘院士（金平长平路店）应按照半年卡中的护理次数折价扣除已做护理的次数，不应该按照他们所说的价目表单价付费，且之前商家主动提出的赠送护理应视为揽客手段，不应该收费扣除。
投诉进度
