快手平台退货退款纠纷及服务问题

网友保保_cLPoUHCk 2025-07-13

已完结

我于2025年7月7日在快手平台购入一件睡衣睡衣有明显刺鼻味道不是正常的材质或者染色味道我申请退货退款并补贴运费申请平台介入平台承诺和我电话沟通现未沟通直接拒绝了我的退款我要求平台和店铺道歉并给我退货退款补运费

投诉进度

用户评价

2025-07-14 19:44:37

用户申请完结

2025-07-14 19:44:28

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-13 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-13 14:52:21

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-07-13 14:38:16

用户发起投诉

2025-07-13 14:33:37

投诉信息

快手

投诉问题：

客服电话难接通服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

33元

投诉编号：

99147775

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