哈啰换电服务电池不适配且无法退款
网友保保_0W4F3mIs
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我在2025年7月13号使用换电服务，从微信哈啰小程序购买套餐后取出电池，结果发现电池尺寸不适配，就同步操作电池归还。由于第一次使用不熟悉小程序的操作界面，且归还按钮较隐秘。寻找了一番后，归还上未使用过的电池。该操作前后过程不超10分钟，且电池电量未有使用痕迹。联系小程序后台自己人工服务也反馈订单已生效不能退款，可实际消费过程电池电量未使用，租用界面商家也未列明电池产品适配的电车类型。为此行为需要消费者来承担后果是不合理和不公平，我的述求是要求商家退回订单款项。谢谢。
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