购买变质腐乳维权遭拒

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6月22日消费者在天津华润超市(金钟店)购买到变质腐乳,白腐乳液体变红,开瓶后有类似碳酸饮料一样的大量气体流出,并冒泡飞溅液体伴有酸臭味。当天到超市维权,超市理货人员当场开瓶后腐乳液体同样冒泡并伴有酸臭味流出,但是超市人员不认账,领导电话里表示拒绝接电话沟通。消费者只能联系市场监督管理局维权。按照食品安全法规定执行,退一赔十,不足一千元按照一千元赔付。超市方对市场监督管理局谎称一直联系消费者处理事件,实际超市方一直拖延处理,消费者从来没有收到过超市方电话。市场监督管理局工作人员表示他们没有执法权,只能终止调解。消费者维权失败。

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华润万家 华润万家客服售后投诉维权中心
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1000元
投诉编号:
99151509
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