货拉拉司机乱收费且平台处理不力
网友保保_x43FWnW0
处理中
我于2025年7月12号12:55，于货拉拉上叫了一单搬家，除了路费还加付了搬运费，“司机收货时让用户和他一起从一楼搬到车上，到地方后以楼层高为由加收搬运费，被用户拒绝，用户又重新找的人搬上楼；兹以为司机并未提供搬运服务，改退回搬运费”；因为提前付款了，所以于平台多次反馈，可平台反馈页面无任何信息，多次反馈无果后，咨询人工客服，客服让用户与司机私下沟通；兹以为平台没有提供应提供的用户保障，故投诉；诉求是退回搬运费。下列图片有我找的搬运工和司机的点单信息
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