龙湖物业长期漏水问题严重,服务态度差
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4月13日第一次跟李*负责人说漏水情况,并发现经常漏雨就断电,此后不断提醒,没有任何反馈 6月初又发现漏水,报告管家,几天后来上门查看,没有给出结果返回 6月中旬北京下雨再次反馈,物业说明天来查看,看后没有给方案 7月4号北京4点开始顺义大雨,家里的阳台面的墙壁都开始漏水,所有电器开关漏水,房屋直接跳闸.我们自己抢修一夜 7月10号北京5点顺义暴雨,如视频,家里用最大的洗脸盆往出韬水7盆,一直给物业管家和维修负责人李某某打电话,在8点上班了才有人接听,然后给的答复是明天来修 7月11号,维修负责人李某某上门,未给我们修复,并告知你们投诉没用就他管,你们都忍这么久了,再忍忍,然后走了 ps:未避免误会,解释描述一下我父母的沟通,两人均是接受高等教育的国家退休人员,65+岁数,由于长期没人管,两人买了梯子在9层的楼房顶层爬梯子自己维修,但由于不懂只能把阳台的灯摘下来,今天在李某某用嚣张的态度回复后,由于父亲血压高,脑血管不好,出现症状.以上均是客观陈述,一切均有证据可取证 我们诉求: 尽快修好,请检查,不要让两位65+的老人自己修补了 由于漏水墙面和家具均损坏,需要看怎么解决 更换维修负责人李某某,不要制造事故,要解决问题,同时不要每次都搪塞 根据法律:《民法典》和《建设工程质量管理条例》《物业管理条例》都应做出整改.修复和赔偿,并在5年内持续就后续产生的漏水和因漏水产生的后果持续修理 反思: 希望龙湖可以重视自己的施工质量,竣工验收可以做好,我们买的时候说是高端线,但是我们体会到的是最低端的服务和质量,有些我们验收的时候应有的装置都没到位,我们可以容忍你们改和补,但是请不要把你们开发的问题和物业接盘后不解决的转嫁给消费者,那时候可能就不是现在这样的沟通那么简单了