龙湖冠寓西安店定金及退款问题
我之前一直住的就是冠寓准备去西安发展，所以在家就提前在冠寓App看了一下房子，在8/17号联系了龙湖冠寓西安未央路店，然后经过沟通之后，看中了一间房间，然后打算月底起租，但是门店说房间今天就没有这个价格了，那我叫定金一开始说是500，我说我要月底才起租，然后说要1000，我本身是不太想交的，然后我就以没有号码收不到短信，然后拒绝了，然后客服就不断给我打电话，最终还是妥协交了，然后App交完付款之后也看不到合同，然后支付宝有付款记录，因为我害怕有意外，然后最终确实不决定去西安了，30号联系门店退款，不予退款，然后给客服打了电话，最终还是门店联系的，门店电话过程中没有解决诉求，只问我到底还住不住，不住这间房不足就租出去了，那我说退款的事呢，就一直不回答，只是说问我住不住，我说退款的事是怎么回事？他说稍后给我微信发具体内容。我以为说不住了，就会帮我把退款申请完，挂了电话之后，微信上面又说退不了，根据民法规矩，我的房租是1300，已经超出20%，我要求全额退款。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
购买房屋时隐瞒样板房信息
我是2024年12月30日在广州番禺龙湖金地天峯买的房子，当时没告知是样板房，我们2025年8月24日才知道有很多人进去看房。诉求：赔偿，道歉，收房时全部地砖水电拆掉重新装
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题、虚假宣传
处理中
龙湖双珑原著主卧空调排水设计缺陷问题
我于2019年购买位于广州市黄埔区龙湖双珑原著的住宅，2021年交付，自开发商交楼至今暂未入住，近期装修房屋需安装卧室空调，才被多个空调品牌安装师傅告知主卧由于空调排水口位置过高，导致无法安装空调，经与龙湖地产及物业沟通要求其整改由于设计缺陷导致我无法安装空调的问题，被告知交房已过两年维保期，坚决需要我个人付费，方可配合整改。但由于开发商设计缺陷导致用户无法正常使用的设计缺陷本身是不具备所谓过期的说法，开发商是要负终身责任的，现请求龙湖地产及时安排针对自身设计缺陷导致的空调排水位置！
投诉问题
住房质量问题、服务问题、商品质量问题
处理中
龙湖楼盘虚假宣传，要求恢复东大门
南通市通州区金沙街道由龙湖，鑫基，华德三家企业操盘的龙湖鑫基华德天璞楼盘，虚假宣传，欺*消费者，买房时宣传的小区三个大门，其中东大门为小区的总大门，是作为小区业主的步行入户大门使用，买房时告知东门建筑二楼是违建，仅供售楼时使用，交付会拆除，只保留1楼作为业主入户以及物业办公。现在在没有任何告知的情况下，整个大门及通道全部被拆除，开发商突然说整个东大门的造景跟通行通道同2楼一样都是违建，需要拆除东大门，不予通行。这跟买房开发商的承诺与宣传不符，现要求恢复东大门的造景及通行使用
投诉问题
虚假宣传
处理中
认购协议纠纷及定金退还问题
本人于2025年7月5日与云南龙湖嘉合置业有限公司就“滇池宜城（西南海）J2011-027-17号Q地块建设项目”签订《认购协议书》2份，分别为住宅3-2-2902号房屋和负一楼655号车位，支付定金合计5万元整（其中住宅3万元，车位2万元），约定于2025年7月11日签署购房合同。因双方未就合同内容协商一致，而且认购协议里要求乙方不得以合同条款未达成一致拒签，剥夺协商权，导致无法签订购房合同，要求开发商退还定金被拒。同时，经查开发商存在1.未取得预售许可证的情况下出售车位；2.定金未存入指定监管账户；3.剥夺合同协商权（格式条款无效）；4.虚假宣传装修标准；5.违规操作签约流程；6.学区承诺欺诈（诱导购房）；7.多项条款约定不合理等违规行为（详见附件），现要求开发商退还定金5万元。
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷、霸王条款
处理中
龙湖物业长期漏水问题严重，服务态度差
4月13日第一次跟李*负责人说漏水情况，并发现经常漏雨就断电，此后不断提醒，没有任何反馈 6月初又发现漏水，报告管家，几天后来上门查看，没有给出结果返回 6月中旬北京下雨再次反馈，物业说明天来查看，看后没有给方案 7月4号北京4点开始顺义大雨，家里的阳台面的墙壁都开始漏水，所有电器开关漏水，房屋直接跳闸.我们自己抢修一夜 7月10号北京5点顺义暴雨，如视频，家里用最大的洗脸盆往出韬水7盆，一直给物业管家和维修负责人李某某打电话，在8点上班了才有人接听，然后给的答复是明天来修 7月11号，维修负责人李某某上门，未给我们修复，并告知你们投诉没用就他管，你们都忍这么久了，再忍忍，然后走了 ps:未避免误会，解释描述一下我父母的沟通，两人均是接受高等教育的国家退休人员，65+岁数，由于长期没人管，两人买了梯子在9层的楼房顶层爬梯子自己维修，但由于不懂只能把阳台的灯摘下来，今天在李某某用嚣张的态度回复后，由于父亲血压高，脑血管不好，出现症状.以上均是客观陈述，一切均有证据可取证 我们诉求： 尽快修好，请检查，不要让两位65+的老人自己修补了 由于漏水墙面和家具均损坏，需要看怎么解决 更换维修负责人李某某，不要制造事故，要解决问题，同时不要每次都搪塞 根据法律：《民法典》和《建设工程质量管理条例》《物业管理条例》都应做出整改.修复和赔偿，并在5年内持续就后续产生的漏水和因漏水产生的后果持续修理 反思： 希望龙湖可以重视自己的施工质量，竣工验收可以做好，我们买的时候说是高端线，但是我们体会到的是最低端的服务和质量，有些我们验收的时候应有的装置都没到位，我们可以容忍你们改和补，但是请不要把你们开发的问题和物业接盘后不解决的转嫁给消费者，那时候可能就不是现在这样的沟通那么简单了
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、住房质量问题
已完结
龙湖精装房空调面板无法使用，承诺免费维修却变相收费
我买了龙湖成都市双流区九里璟颂的精装房，25年交房，问题特别多，其中就有一项是空调面板无法正常使用，开发商及物业承诺收房之后会无条件免费配合整改和维修，遂开始正常装修安装柜子等，但是转折来了，等我装完之后，之前未解决的问题及责任转变成业主的了，比如空调面板无法控制，现在想要调试就要让我交钱，不然根本不管业主，龙湖电话打了也无人回复，置业主于不顾！这种无良的开发商，简直无法无天，希望有关部门制裁一下这些人！
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服务态度差、乱收费、住房质量问题
已完结
龙湖集团物业费与入户门安全问题投诉
催着交物业费那我家人的安全问题都不能保证我凭什么要交，你们自己说好的入户门不外开，要外开得进过隔壁的同意，收了房你们物业就不管了吗？
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虚假宣传、服务态度差、合同纠纷
已完结
龙湖集团商品房水管施工问题导致面积浪费且无整改补偿
购买的商品房水管因施工问题与设计严重偏移，浪费该区域大量面积无法使用，统一交付后态度依旧敷衍，不引起重视想草率交付，无任何实际措施完好的整改方案，也无任何补偿。
投诉问题
服务态度差、合同纠纷、住房质量问题
已完结
龙湖集团拖欠工资问题
不给开资，拖欠工资，一直再拖，一直也没信，因为他们争自，不给员工开，嘎哈啊
投诉问题
合同纠纷
已完结
