中教互联退课违约金及费用争议
网友保保_06e7206b
我是一名在校大学生，本人与2025年5月14日在中教互联报了网课，现在想退课却被告知要承担1200违约费用以及课时服务费用，对此无理要求对该机构向消费者保护协会进行投诉。事先也是收到短信说可以更着他们机构学3D建模，然后就是专人加了我的微信，宣传他们机构的各种成功案例，说原价8900多的课程优惠2000，并说可以用融易分期进行分期学习分期，然后就说要交100的预报名费，说后期若是不想学了可以退回，在事先承诺了可以退课 ，但对违约金以及所谓的课时服务费只字未提，现在我想退课却被告知有违约金和和课时费这件事情，这些费用加起来又是3000多，这不明摆着打着教育的幌子割韭菜吗？在课程进行一个月时又突然说要缴纳3596的考证费用，但他们机构那边也只是发课程录播给你其他一概不管，而且平常的直播课好像也只是周四和班会是直播，其他的严重存在是录播的嫌疑。今天也就是7月14日我和机构那边交涉，只承认退还3596的考证费用，但要求扣除3596的百分之十作为流程服务费。想要退课的话就要缴纳3000多的费用才能退课，这不是强制性让你继续分期上他们机构的课吗？课还没上完一半就要一半的费用，还真会割，难怪那么多投诉。作为消费者我有权知道退课需要承担的后果，但该机构只说了可以退课，对中途退课所产生的服务费和违约金只字未提，严重侵犯消费者知情权。如果说上课时的服务是要付费的，那我每个月融易分期从我银行卡扣除的费用600多给该机构有算什么，今天问那边教务支支吾吾说不出个所以然只说按什么流程办事。最后我只能暂时同意那边退回我扣除服务费的考证费用，若不这样他们又要一直跟我耗着，要么就是一直踢皮球说考试费用已经交给考试院了。我再次投诉希望更多朋友看到这家培训机构的丑陋吃相，避免踩雷，也希望消费者保护协会可以给我住持公道，毕竟作为学生，在没有稳定收入来源的情况下每个月分期600多还是特别难受的。机构名称 广州中教互联科技有限公司 （广州市天河区高唐路 242号302-1房）。 还有就是我说要投诉他们，他们只说这是我作为公民的基本权利，活脱脱一付死猪不怕开水烫的样子，难道是30天18次的投诉让你们已经习以为常还是什么？现在我的诉求是该机构退回我预报名100元，上个月缴纳的600多可以不用退，考证3596必须退还，以及退课结束合同分期。
投诉进度
