未按约定发货且退款延迟

网友保保_WzBSdqRQ 2025-07-14

审核中

于2025年5月14日拍下两单黄金戒指合计5克，金额3716元，平台公示20日发货，至今未发货，后平台于6月25日开通退款通道，于7月1日申请退款，承诺3个工作日审核 7个工作日退款，至今已14天仍然未发货未退款，咨询平台客服一直推脱不予答复准确退款时间

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 22:45:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-14 22:25:19

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3716元

投诉编号：

99156252

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