港澳居民-要求无理扣款退款（即梦-脸萌科技公司）
网友保保_woOKfhHI
已完结
广东省，深圳市，即梦-脸萌科技公司，在我不知情情况下，自动扣款，本人要求申请退款！我的电话，大陆177****1066（澳门电话65201066）
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
成功退款了，感谢，虽然少了13块，也算了
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
刚刚有电话来电，表示手机上可以退，但是进入手机上APP根本没有退款操作可以选，简直岂有此理，诈骗的这么明目张胆，
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
我于2025年7月5日上午11点13分购买了即梦1元体验会员，在2025年7月11日下午21点29分突然被直接扣费329元，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！
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