退款运费争议及客服处理不力

网友保保_s4ynR7hs 2025-07-15

处理中

我在2025年7月12日在微店个人店铺小桃兔兔下单了一款周边，7月14号因个人原因申请退款，协议内明确说明包邮商品买家在退回时只需要承担退货运费，但卖家却要求我承担发货运费，严重侵犯了我作为消费者的权益，联系微店客服，客服给不出任何有用的解决措施。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-15 09:38:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 09:38:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-15 09:27:17

投诉信息

微店

投诉问题：

售后服务欠缺运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

174元

投诉编号：

99157302

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉