苏打优选生活券违规收费延期
网友保保_767340b6
已完结
单位发的7张苏打券，今年使用时发现已过期无法绑卡。7月15日联系其客服要求延期，根据其发送的链接进行延期操作时发现需要收取高额的延期费（每30天收取5元延期费）。苏打生活券是不记名的预付费卡，根据中华人民共和国商务部令2012年第9号 《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十九条“记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年”，根据其发送的延期链接发现，苏打生活券的有效期只有两年，严重违反了此条例。而且，在其卡正反面，均没有标注卡的到期日以及延期收费等事项，未尽到告知义务，导致消费者未及时使用，违反了《消费者权益保护法》中的相关条例。我联系苏打生活客服热线，要求延期，客服告知我延期链接，点击后要我缴纳延期费才能提交延期申请。当前，出于社会责任和遵守消费者保护相关条例的目的，很多发行预付费卡的企业都推出了有限次的无偿延期服务，而苏打生活券延期竟然收取每30天5元的延期费，此种行为严重损害消费者的正当权益。我的诉求：要求免费进行延期。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
1
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
