飞猪平台酒店预订退改纠纷
网友保保_FuAKAKG5
处理中
我在2025年7月12日在飞猪上预订了马来西亚浪中岛summerbay 酒店，4天三晚，现在因为计划有变，去不了了，客服最后和我确认行程有无问题，我也没有回答没有问题，现在我要退款，不给退，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂 告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻 或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者 不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助 技术手段强制交易。格式条、通知、声明、店堂 告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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