阳光人寿保险划款问题及退保纠纷
网友保保_IbkMv6ii
本人于7月10号，然后在阳光人寿保险买了一份个人养老金的保险。当时问他有要不要扣除相关的手续费什么，他说不需要。然后于第二天就当天就把钱还到了邮政储蓄的账户上面，然后没有1个小时，这个钱就被阳光保险划走了。然后后来第二天就下载了app查看保险的内容，发现保险的金额跟我交付的金额不相匹配。嗯，在购买的过程中也询问了这个卖保险的人要不要扣除手续费，他说是不会的，但是跟我们查看的结果是不一样的。然后我当天晚上就要求嗯就是退就是退保在15天的犹豫期，他也同意了。然后跟我讲说不用去柜台去退，就在链接发一个二维码链接登记。后后来我就按照他的二维码，然后提取了一些要求步骤，然后也打了他们的客服，都说三个工作日可以退，就是这个钱能到我的个人养老金账户。但是时间三天已经过去了，我去柜台去取，发现钱还是没有到。然后再打他们的客服电话，就就说就显示说这个钱没有办法解决。现在我的app上也没有这个这份保险，然后呢，我的个人养老金账户资金也是0，但是这个12000就被他们划走了。嗯，打了电话，打了卖保险的人员都都说没有办法解决，说帮我去问，到现在也没有下文。我打了邮政储蓄的电话，工作人员明确告诉我，个人养老金账户的钱是没有办法支取的。说新开户的话，5到7个工作日是可以取的。但是现在这个保险公司迟迟都不把这个账户的钱打到我的这个账户上，导致我这个钱没有办法取出。这个跟他销售时说的是完全不匹配的。而且我们之间的较涉购买保险与银行其实是没有直接关系的。还让我嗯几次三番的去银行办理这个业务，办理那个业务，犹豫期根本就不存在15天。你应该是义无反顾的就给消费者办理。而且跟我一起办理的一个朋友，人家到柜台去退费，当天这个钱他就到到到账了。到了他的养老个人养老金账户。我就不懂了，这个中间什么环节出现了问题，再三问这个销售人员，什么都不懂。
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