阳光人寿吉林分公司擅自终止附加险并拖延理赔
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阳光人寿吉林省分公司单方擅自终止投保人周杰附加险，并且分公司以总部不同意恢复附加险为由进行故意拖延投诉拖延理赔的问题 被投诉机构:阳光人寿吉林省分公司 保单号:8026000053358558阳光人寿金祥裕终身寿险(万能型)；保单生效日期：2015年8月29日 投保人:周杰139****0878；投诉人:闫鹏飞139****0878(投保人丈夫) 身份证号:220139****08780228（闫鹏飞22****139****08782） 一、投保人周杰（闫鹏飞妻子）按规定从2015年8月29日投保生效开始起每年固定向保险公司通过银行卡交6000元（工行6222****4880），已按规定交满10年，投保人在交费期间从未断交或少交过保费，阳光人寿吉林省分公司已收走投保人全部保费。因为是账户型保险 ，所以投保人只知道每年固定交保费6000，并不知道公司没给附加险扣保费没续保（关键是公司10年间始终也没通知过投保人附加险不续保） 二、自2025年4月22日投保人95510备案理赔距今已经86天公司还没有理赔，自4月28日投保人12378投诉距今已经92天公司还没有解决。 三、阳光人寿吉林省分公司处理方式：（有证据录音及微信记录） 1.5月14日分公司承认不是投保人责任造成，承诺给恢复附加险，但一直没有恢复。 2.6月11日分公司提出私了补偿建议，投保人不同意。 3.6月25日分公司告知投保人不能恢复附加险，原因是北京总部不同意。 4.7月10日分公司部门负责人张彪139****0878通知投保人去法院告吧，投保人不接受、不认可。 四、诉求：阳光人寿吉林省分公司以总部不同意为由不恢复附加险，现要求阳光人寿保险公司总部恢复投保人被分公司单方擅自终止附加险权益能正常理赔。 附件： 1.4月27日吉林分公司理赔部苗女士通知理赔电话录音（未传） 2.5月14日吉林分公司投诉受理专职于女士承诺恢复附加险电话录音（未传） 3.7月4日2015年保险业务员马韬（德惠市营业部）工作失误道歉录音（未传） 4.7月14日分公司部门负责人张彪告知去法院诉讼电话录音（未传） 5.5月21日至6月25日，阳光人寿吉林分公司投诉受理员于女士从5月21日承诺恢复附加险正常理赔到改口不能恢复，微信聊天记录 6.保费每年固定交保费6000元，已交满10年，从未发生断交和少交，阳光APP截图
投诉进度
