尚德机构四年拒退费并删改课程数据
网友保保_bd89128b
本人于2019年11月11日通过尚德机构APP支付MBA联考“笔面联报普通班”课程费9320元，合同约定：“报名24小时内可申请全额退费”（附件1）。缴费后仅参加开学典礼及试听课第一节（29%观看进度），因个人计划变更，1个月内申请全额退款。尚德机构以“冻结课程”等借口拖延四年七个月，未退还分文且不开发票,要求尚德开发票,并且退换金额依法赔偿。 2025年6月，售后提出“退50%和解”遭拒后，尚德擅自删除APP订单记录及沟通数据（附件2），原课程界面被篡改，2019年订单消失。此举违反： 1、《电子商务法》第31条（交易信息保存义务）； 2、《网络安全法》第42条（用户数据保护义务）； 3、涉嫌《刑法》第286条（破坏计算机信息系统罪）。 6月27日武汉12345来电称“尚德愿退一半”，本人明确要求依法全额退赔三倍赔偿时，武汉12345工作人员未待陈述完毕即挂断电话（通话时长1分钟，见附件3），致维权通道中断。 法律依据： - 《消费者权益保护法》第55条：欺诈行为需退一赔三； - 《民法典》第584条：违约方赔偿资金占用损失； - 《网络安全法》第42条：经营者必须恢复用户数据。 诉求： 1. 退还学费9320元 + 利息1286.16元（LPR 3.45%×4年） + 三倍赔偿27,960元，合计38,566.16元； 2. 48小时内恢复尚德APP的已删的课程内容数据及沟通记录； 3. 武汉12345书面说明挂断原因并重启督办流程。 > 附件清单： > 1. 合同“24小时退费”条款截图（红框标注） > 2. APP数据删除前后对比图（含2019年订单消失证据） > 3. 12345通话记录（显示1分钟超短时长） > 4. 9320元支付凭证（标注“MBA联考培训”） 尚德机构删改MBA课程数据侵吞9320元！四年拒退费，武汉12345挂断电话。
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