红米K50屏幕绿线问题引发投诉
网友保保_628780bf
已完结
2024年10月左右，手里这台红米k50手机的屏幕开始出现一条绿色竖线，接下来几周线条逐渐加多，12月我向小米品牌申请售后，售后检测结果是非人为损坏，但是过了保修期，更换屏幕要用户自己承担费用。 屏幕出线不是个例，红米k50系列的k50至尊版有更多的用户反馈屏幕出现绿线，而在大量用户的投诉后，k50至尊版从自费维修变成了免费换屏，但是存在同样问题的K50却依旧是自费维修。 我认为极其不合理，小米公司不负责任，同为手机品牌的oppo、vivo，他们的售后政策都是检测无人为损坏，屏幕出现线条四年内可免费更换。一块正常屏幕如果无人为损坏，如无进水，磕碰、私自拆卸的情况下，它的寿命是绝对不止五年以下的，那么小米手机的红米k50系列出现大规模的屏幕线条是不是可以说明，手机在生产时就存在硬件设计缺陷？既然是硬件设计缺陷，为什么维修要求用户买单？为什么有区别对待，至尊版就可以免费换屏？我要求免费更换屏幕
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
小米品牌的拒绝更换屏幕和产品区别对待违反了《产品质量法》和《消费者权益保护法》，如果小米品牌不能给用户一个满意的答复，我将通过法律诉讼维权，维护消费者的利益
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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