拼多多UR旗舰店商品包装存在安全隐患致消费者受伤

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我于2025年7月13日15点32分,在拼多多UR官方旗舰店购买了一条连衣裙,7.16日拆开包裹时,被裙子内部包裹的纸片所划伤手指,商家包装存在安全隐患,首先纸片是被紧紧包裹在衣服里面的,当衣服有一定厚度长度时,完全不会预想到里面有一个薄纸片,其次纸片的厚度完全不达标准目测1毫米都没有,侧面十分锋利,我与商家沟通,商家明确表示不会给我任何说法,还直接给我申请退款,我买衣服就是要穿的,不但不解决问题,还剥夺消费者购买权利吗?本来开开心心拆衣服却被割到手就很烦闷,商家客服不作为的敷衍态度更让我气愤!!!后面我在相关网站进行搜索,民法典有相关规定:产品包装纯在缺陷造成他人伤害、可以要求索赔。希望得到公正的处理结果!

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